Traitement de vos demandes

 

Vos Demandes d’Interventions Techniques (DIT)


Une DIT c’est :
Un premier contact sollicitant une intervention technique de la part de l’organisme dans le logement ou les parties communes. En cas d’intervention celle-ci est opérée soit par les prestataires de l’organisme, soit par l’OAH.

 

Comment solliciter l’OAH pour une Demande d’Intervention Technique ?


Du lundi au vendredi pendant les heures d’ouverture de vos agences
Contactez l’accueil de votre agence

Du lundi au vendredi en dehors des heures d’ouverture et le week-end Uniquement en cas d’urgence

Contactez le 03 86 18 88 88 pour les demandes d’intervention d’urgence technique concernant uniquement : le chauffage, les ascenseurs, les portes & portails automatiques de garage, les canalisations et les fuites importantes.

 

Où en est le traitement de ma Demande d’Intervention Technique ?



Votre agence peut vous informer de l’état d’avancement de votre demande d’intervention technique sur simple appel.

 

Vos réclamations


Une réclamation c’est :
Un document écrit, daté, signé et transmis à l’organisme, portant sur des motifs d’insatisfaction, de mécontentement et/ou de plainte, relatifs à des questions d’ordre technique, financier, administratif, de voisinage, de nettoyage et/ou de quittancement.

 

Comment transmettre une réclamation ?



Courrier postal : OAH
12 avenue des Brichères
BP 357 - 89006 Auxerre Cedex

Courrier électronique : office@oah.fr

 

Quel est le traitement des réclamations ?


Nous assurons le suivi de votre réclamation.

Un courrier vous est adressé sous 8 jours. Il précise le numéro de votre réclamation et la personne en charge de son traitement.

Après traitement définitif, une réponse vous est communiquée précisant les actions entreprises.

Sur simple demande de votre part, l’état d’avancement de votre réclamation peut vous être communiqué.

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